Ons Retourbeleid: Bewust kiezen, bewust retourneren

Bij 'n Betere Wereld staan we volledig achter onze producten. Maar we snappen ook dat een product soms toch niet helemaal is wat je zocht. Natuurlijk mag je het dan aan ons retourneren. Wel vragen we je om hier, net als wij, bewust mee om te gaan. Elke retourzending zorgt namelijk voor extra CO2-uitstoot en verpakkingsmateriaal.

Twijfel je over een aankoop? Linda en Harrie helpen je graag vooraf met eerlijk advies, zodat we samen onnodige ritten kunnen voorkomen!

🌿 De bedenktermijn (Jouw wettelijke recht)

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren. Na deze annulering heb je nog eens 14 dagen de tijd om je product retour te sturen.

📦 Hoe stuur je iets groen retour?

Als je iets wilt retourneren, maken we dat proces graag zo duurzaam mogelijk:

1. Meld je retour aan: Stuur vooraf even een mailtje naar retouren@nbeterewereld.nl, dan weten we dat jouw pakketje eraan komt. (Je kunt hiervoor ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping, maar een mailtje is voor ons net zo makkelijk).

2. Hergebruik de doos: Gebruik de gerecyclede doos en het duurzame opvulmateriaal waarin je de bestelling van ons ontving. Dat scheelt direct weer nieuw materiaal.

3. Kies voor een ophaalpunt: Breng je retourpakket naar een lokaal pakketpunt in plaats van het thuis te laten ophalen. Het pakket mag teruggestuurd worden naar ons in 's-Hertogenbosch.

Retouradres: 'n Betere Wereld Grote Cour 68, 7252CH Sint-Michielsgestel

💳 Kosten voor retourzending

Om bewuste keuzes te stimuleren en de impact op het milieu te verkleinen, zijn de kosten voor het retour sturen van je thuis naar onze webwinkel voor eigen rekening. De exacte tarieven kun je vinden op de website van de door jou gekozen vervoerder.

(Stuur je de héle bestelling retour? Dan storten wij wel het volledige aankoopbedrag inclusief de originele verzendkosten die je bij je aankoop hebt betaald aan je terug. Hou je een deel van de bestelling, dan krijg je alleen het aankoopbedrag van de geretourneerde producten terug).

🧴 Uitzonderingen: Wat kan er niet retour?

Omdat we veel producten aanbieden op het gebied van wellness en gezondheid, zijn er een paar wettelijke en hygiënische uitzonderingen. De volgende artikelen kunnen we niet retour nemen:

• Verzorgingsproducten, massage-artikelen of gezondheidsproducten waarvan de verzegeling (seal) na levering is verbroken. Deze kunnen we om hygiënische redenen niet meer aannemen of verkopen.

• Producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt.

💶 Terugbetaling

Zodra we jouw retour in goede orde (en in de originele, onbeschadigde staat) hebben ontvangen, storten we het verschuldigde orderbedrag uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug op de rekening waarmee je hebt betaald.